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¿Qué es una PQRS?
Con una PQRS, las personas comparten sus comentarios sobre productos o servicios, y la empresa responde para mejorar la calidad y satisfacción del cliente.
¿En qué momento presentar una PQRS?
- Después de una compra con inconvenientes.
- Al recibir un servicio insatisfactorio.
- En caso de demoras en la entrega.
- Para hacer sugerencias de mejora.
- En situaciones de riesgo o seguridad.
¿Dónde puedo ver mi número de pedido?
Después de efectuar la compra, recibirás una confirmación al correo electrónico que registraste donde incluirá un número de pedido, como #0000RPK.