TÉRMINOS & CONDICIONES

Información General:
Al acceder al sitio www.rapipak.co, el Usuario reconoce haber revisado y comprendido los Términos y Condiciones de Uso ("Términos y Condiciones"). Asimismo, se compromete a respetar su contenido, incluyendo la política de privacidad, notificaciones legales y cláusulas de exención de responsabilidad presentes en los mismos.

Se prohíbe la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación de cualquier parte del Servicio sin el expreso permiso por escrito. El uso de nuestros productos para fines ilegales o no autorizados está prohibido.

La notificación de garantía o cualquier problema con el estado del producto debe realizarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción. Las devoluciones deben efectuarse utilizando la misma caja original de envío.

 Sección 1 – Términos de la Tienda en Línea:

• Al utilizar el sitio, confirmas ser mayor de edad en Colombia y autorizar a tus dependientes menores para utilizarlo.
• Usuarios de otros países que realicen compras se sujetan a la normativa colombiana; sin embargo, la entrega se realiza exclusivamente dentro del territorio colombiano.
• Las compras en la tienda virtual tienen un tiempo de entrega promedio de 3 a 5 días hábiles.
• La entrega se realiza en el domicilio registrado en el sitio; cualquier persona en ese domicilio está autorizada para recibir el pedido.
• Si estás interesado en nuestros Envíos Express, te informamos que actualmente están disponibles exclusivamente desde la zona de Bello hasta Caldas (Antioquia); ésta es su área de Cobertura. Tienen un costo de $16.800 para cualquier destino descrito. Esta medida se ha tomado para garantizar la máxima rapidez y eficiencia en esta región, sin embargo, existen condiciones que pueden afectar la rapidez del servicio tales como:

1. Inventario Negativo en la Bodega.
2. Traslados del Mayorista a nuestra Bodega (Zomos distribuidores minoristas, por tanto no toda la mercancía está en nuestra bodega de despachos).
3. Motivos de fuerza mayor como el clima, que no permita enviar el domicilio el mismo día.
4. Incidentes o accidentes ocasionados al personal externo que se contrata para dicha labor.
5. Si tu compra fue un día Sábado, Domingo o Festivo, tu compra Express llegara al siguiente día laboral hábil, ya que esos días la Bodega de Rapipak no está activa.

Cuando contratas un servicio Express, estas asegurado que tu pedido llegue en un tiempo menos de 24 Horas, mucho más rápido del período establecido de 3 a 5 días hábiles.

• Retracto: Se sigue la normativa correspondiente; la devolución debe hacerse dentro de los cinco días hábiles posteriores a la entrega.
• Los productos salen de los centros de distribución en condiciones óptimas; cualquier problema debe notificarse en las primeras 24 horas.
• Las imágenes de productos son lo más precisas posible, pero la percepción del color puede depender del monitor.
• Rapipak actualiza precios y productos, reservándose el derecho de limitar cantidades.
• En caso de cambios o cancelaciones, se intentará notificar al cliente.
• Pueden existir errores tipográficos en la información del sitio; nos reservamos el derecho de corregirlos sin previo aviso.
• El Cliente es responsable de los cargos de envío y de los impuestos asociados a las compras.
• Si no se recibe el pedido después de visitas de la transportadora, se procederá a la devolución y el cliente asumirá los costos del reenvío.
• En caso de dirección incorrecta, el cliente es responsable de los costos del nuevo envío. 
  
  

Cumplimos con la ley 1581 de 2012 en el tratamiento de datos personales con fines comerciales. Se recopila información de contacto en el proceso de inscripción en www.rapipak.co, excluyendo claves o números de tarjetas.

Compromiso del usuario de proporcionar información precisa y actualizarla oportunamente.

Política de Devolución:
La devolución debe notificarse en las primeras 24 horas después de recibir el producto. La empresa reintegrará el precio de compra dentro de los 30 días siguientes a la solicitud, siguiendo las condiciones establecidas.

Política de Cambios:
Se pueden realizar cambios comunicándose a la línea en las primeras 24 horas después de la compra, presentando la factura.

Se debe anexar foto de como llego el producto y descripción amplia y detallada del motivo del cambio.

Para lo cual queda bajo efectos de calidad el aceptar o no la mercancía recibida, por consiguiente, el proceso puede durar (7 días hábiles para confirmar la recepción a conformidad de la misma)

Condiciones específicas para productos en promoción o sección de ofertas. No tienen Cambio, se describe en su venta las condiciones de “defectos estéticos” más no funcionales del producto, por tanto, esta mercancía NO TIENE CAMBIO, NI DEVOLUCIÓN DE DINERO.

Exoneración de Responsabilidad y Política de Cambios:
Rapipak queda exonerada de responsabilidad por daños derivados de fuerza mayor, uso indebido o incumplimiento de instrucciones. Las políticas de cambios y devoluciones están definidas y respaldadas por la normativa vigente.

Sección 3: Acuerdo Completo:
Estas Condiciones del servicio y las políticas establecidas constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y nosotros, reemplazando acuerdos anteriores.

Sección 4: Entrega de mercancía
Por motivos de seguridad y políticas internas, no está permitido recoger la mercancía directamente en la Bodega descrita en la dirección donde funcionan las operaciones de la marca RAPIPAK. Dejando muy claro que el salto de los procesos administrativos acarrea descargos y sanciones para los empleados.

Los empleados no están autorizados para hacer entregas personales, ni en la dirección física, ni en otros lugares, solamente están permitidos los domicilios con una persona externa autorizada o empresas de envíos por encomienda.

Sección 5: Información de Contacto:
Para más información sobre el proceso de compra, comunícate a nuestra línea (57) 316 871 30 42. Puedes llamar o escribir por Whatsapp con gusto un asesor comercial te atenderá.